CIA - Consulting Informatique Architecture
 

 
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Assistance à Distance

 

Vous souhaitez une aide personnalisée, quelqu'un qui vous montre comment faire sur votre écran, là, maintenant et directement, c'est simple et facile grâce à l'assistance à distance.

Nous allons vous aider comme si nous étions à côté de vous !


Comment cela marche ?

Vous chargez et lancez une petite application, Teamviewer. Vous nous communiquez par téléphone +32 (0)4 382 22 18 ou mail support@cia-sa.be le nr d'ID et mot de passe que cette application vous donnera.

Chargez l'application suivant votre système, validez tous les dialogues d'autorisation


Application pour Windows

Application pour MacOS
Pas à pas :
1.
Double-cliquez sur l'application correspondante à votre système (ci-dessus), le chargement commence
2. Le chargement terminé, veuillez ouvrir l'application Teamviewer
3. Un dialogue semblable à ceci doit apparaître :


4. Veuillez ne pas annuler ce dialogue, c'est lui qui nous attache à vous
5.
Communiquez nous l'ID et le mot de passe présent par téléphone ou mail.
6. Avec ces informations nous pouvons prendre la main de votre écran pour vous assister
7. Pour terminer, il vous suffit de quitter cette application et ainsi interrompre la connexion sécurisée.
En toute sécurité, pour chaque nouvelle session vous devrez nous communiquer un nouveau mot de passe

Vous pouvez conserver cette application pour une demande d'assistance ultérieure


Appelez le + 32 (0) 4 382 22 18 pour infos complémentaires