Aide à distance

Nous allons vous aider comme si nous étions à côté de vous !

Afin de mieux vous aider, nous pouvons avec votre autorisation voir votre écran à distance. Il vous suffit de télécharger une petite application. Nous devons obtenir de votre part un nouveau mot de passe à chaque session.

Etape 1

Téléchargement de l'application

Cliquez sur le logo 'Téléchargez TeamViewer' et vous téléchargerez une petite application, Teamviewer QuickSupport.

Décompactez-la, Installez-la et lancez-la

etape 2

Vous devez optenir le dialogue suivant :

Communiquez-nous Votre ID qui apparait (suivant exemple 196 304 969) et votre Mot de passe (suivant exemple 7761) 

Lorsque la communication est établie, nous manipulons votre écran.
Veuillez ne pas quitter l'application TeamViewer QuickSupport durant la session.

 

Teamsupport